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真誠(chéng)用心   細(xì)致周到   預(yù)見(jiàn)未來(lái)

一、真誠(chéng)用心—服務(wù)先行

1.以心相交，成其久遠(yuǎn)。以“誠(chéng)心”對(duì)待客戶，用“真心”幫助客戶，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地做好服務(wù)；

2.換位思考，解決問(wèn)題。清晰洞察客戶需求，準(zhǔn)確判斷問(wèn)題所在，注重客戶感受度，妥帖解決問(wèn)題；

3.忠于職守，勤勉盡責(zé)。服務(wù)不打烊，責(zé)任銘于心，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意。

二、細(xì)致周到—細(xì)致是服務(wù)的深度 周到是服務(wù)的廣度

1.體貼全程。英姿提供從方案-生產(chǎn)-質(zhì)檢-跟蹤-售后的全流程服務(wù)，基本上做到終身服務(wù)制；

2.科學(xué)選品。清晰洞察客戶需求，詳細(xì)了解產(chǎn)品使用環(huán)境，以專業(yè)角度為客戶提供選品建議；

3.急貨排期。如有客戶急需產(chǎn)品，會(huì)為其進(jìn)行急貨排期優(yōu)先出貨；

4.3715穩(wěn)定性跟蹤。對(duì)已出貨產(chǎn)品進(jìn)行3天、7天、15天甚至一個(gè)月的數(shù)據(jù)跟蹤服務(wù)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定，提高客戶使用體驗(yàn)；

5.定期回訪。定期對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，了解產(chǎn)品現(xiàn)狀，解答客戶疑慮，處理客戶反饋的相關(guān)問(wèn)題。

三、預(yù)見(jiàn)未來(lái)—風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)見(jiàn)，服務(wù)在云端

1.提升產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題預(yù)見(jiàn)及處理能力，提供超出客戶預(yù)期的產(chǎn)品及服務(wù)；

2.對(duì)于不同環(huán)境使用的產(chǎn)品，提供專業(yè)、科學(xué)的使用指導(dǎo)，為客戶有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)和能耗，提升產(chǎn)品使用效率和經(jīng)濟(jì)效益；

3.實(shí)時(shí)掌控運(yùn)輸信息，為客戶提供前置服務(wù)，確保貨品運(yùn)輸效率。